Termes et conditions

Les présents termes et conditions régissent l’utilisation des services fournis par Alo & Co Services, une agence spécialisée dans l’entretien et la maintenance à Montréal. En accédant à notre site web aloandcoservice.com ou en contractant nos services, vous acceptez d’être lié par ces modalités sans réserve.

Alo & Co Services offre une gamme complète de solutions pour les secteurs résidentiel, commercial et industriel. Nos interventions incluent, sans s’y limiter :

Garderies : Nettoyage spécialisé avec des produits non toxiques.
Nettoyage Commercial et Industriel : Entretien de bureaux, gymnases et entrepôts selon les normes d’hygiène du Québec.
Lavage Haute Pression et Graffitis : Nettoyage de façades et pavés, ainsi que l’élimination de graffitis.
Nettoyage de Rembourrage : Désinfection de tapis, divans et mobilier de bureau.
Jardinage : Entretien de pelouse et aménagement paysager saisonnier.
Menuiserie : Réparations mineures et montage de meubles.

Objet du Service

Alo&Co Services fournit des services professionnels de nettoyage commercial et industriel, entretien de garderies et CPE, charpenterie, réparations générales, jardinage, lavage à pression, nettoyage et désinfection de rembourrage (tapis et meubles), ainsi que l’enlèvement de graffitis. Notre personnel est rigoureusement vérifié, uniformisé et protégé par des assurances de responsabilité civile (Cautionné et Assuré)

Outil de Diagnostic et Inspection

–Diagnostic : Le sélecteur de besoins de ce site web est un outil conçu exclusivement pour identifier vos besoins techniques et recueillir les informations nécessaires à votre visite. Il ne constitue pas un devis final.
–Frais d’inspection : Toute inspection technique comporte des frais administratifs initiaux.
–Crédit applicable : Si le client accepte le service après l’inspection, le montant payé pour ladite visite sera déduit du montant total de la facture finale pour les travaux effectués

Conformité Réglementaire (RBQ)

Conformément aux règlements de la Régie du bâtiment du Québec (RBQ), nos interventions se limitent strictement à :
-Des interventions n’impliquant pas la manipulation des systèmes d’électricité, de gaz ou de plomberie majeure. pection
-Des travaux d’entretien, de nettoyage et de menus travaux de réparation ne nécessitant pas de licence RBQ.
-Des travaux ne comportant aucune modification structurelle.

Documentation Visuelle (Photos et Vidéos)

–Confidentialité (Loi 25) : Les photos sont traitées en toute confidentialité conformément à la Loi 25 du Québec. Aucun visage, document personnel ou photographie familiale sensible ne sera montré sans consentement exprès.
–Assurance Qualité : Notre personnel prendra des photos « Avant et Après » des zones de travail afin de documenter l’état préexistant et de garantir la qualité du résultat.

Politiques d’Annulation et d’Accès

–Préavis : Un préavis de 24 à 48 heures est requis pour annuler ou reporter un rendez-vous.
–Sécurité et Accès : Le client doit garantir un accès sécuritaire à la propriété selon les normes de la CNESST. Un délai de courtoisie de 20 minutes est accordé ; passé ce délai, l’équipe se retirera et des frais de logistique pourraient s’appliquer.

Politique sur les Animaux

–Déchets biologiques : Notre personnel ne réalise pas le nettoyage de déchets biologiques d’animaux pour des raisons d’hygiène et de biosécurité.
–Sécurité : Pour la sécurité de notre personnel et de vos animaux, nous demandons que ces derniers soient placés dans une zone contrôlée durant le service.

Modalités de Paiement

–Acompte : Un paiement de 50 % du montant total est requis avant le début des travaux pour garantir la réservation de la plage horaire.
–Solde : Le paiement des 50 % restants doit être effectué immédiatement à la fin de la prestation de service.
–Méthodes : Nous acceptons les virements Interac, les paiements par carte et les modalités convenues lors de la confirmation du diagnostic.

Garantie de Satisfaction

–Engagement :Si vous n’êtes pas entièrement satisfait d’une zone spécifique, nous effectuerons un nouveau nettoyage sans frais supplémentaires.
–Délai de réclamation: Toute insatisfaction doit être signalée dans les 24 heures suivant la fin des travaux pour être admissible à notre garantie.
–Inspection finale: Nous encourageons le client à effectuer une vérification avec notre personnel avant leur départ pour valider la qualité du travail.

Limitation de Responsabilité et Exclusions

–Dommages préexistants : Alo&Co n’est pas responsable des dommages sur des surfaces déjà usées, fissurées ou ayant des installations défectueuses avant notre intervention.
–Sécurité en hauteur : Pour protéger l’intégrité de notre équipe, nous ne nettoyons pas les zones externes à des hauteurs extrêmes non sécurisées.
–Objets de valeur : Il est de la responsabilité du client de mettre en sécurité les bijoux, l’argent et les articles de grande valeur avant l’arrivée de l’équipe.